Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Algemene Voorwaarden

Bij Communicatiebureau Boon Verweij streven we ernaar onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden met onze online trainingen. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin een terugbetaling of retournering noodzakelijk kan zijn. Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor terugbetalingen en retourneringen van onze online trainingen.

Herroepingsrecht

Conform de wetgeving heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na aankoop van de online training zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Dit herroepingsrecht vervalt zodra de klant is begonnen met het volgen van de training (bijvoorbeeld door in te loggen en toegang te krijgen tot het lesmateriaal).

Terugbetaling

• Volledige Terugbetaling: Indien de klant binnen 14 dagen na aankoop en zonder de training te starten, besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, zal een volledige terugbetaling plaatsvinden.
• Gedeeltelijke Terugbetaling: Indien de klant binnen 14 dagen na aankoop besluit te herroepen maar reeds is begonnen met de training, kan er een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden afhankelijk van de voortgang in de cursus. De hoogte van de terugbetaling wordt bepaald op basis van het percentage van de gevolgde cursusmodules.

Procedure voor Herroeping en Terugbetaling

1. Indienen van het Verzoek: De klant moet een e-mail sturen naar carin@boonverweij.nl met als onderwerp “Verzoek tot Terugbetaling” en de volgende gegevens:
   • Volledige naam
   • Aankoopdatum
   • Naam van de online training
   • Reden van herroeping (optioneel)
2. Bevestiging van Ontvangst: Na ontvangst van het verzoek zal Communicatiebureau Boon Verweij binnen 3 werkdagen een bevestiging van ontvangst sturen en de verdere stappen uitleggen.
3. Beoordeling: Het verzoek wordt beoordeeld en, indien van toepassing, wordt de hoogte van de terugbetaling berekend.
4. Uitvoering van Terugbetaling: De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring van het verzoek uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Uitzonderingen

• Verlopen Herroepingsrecht: Geen terugbetalingen worden verstrekt na de 14-daagse herroepingstermijn.
• Voltooide Cursussen: Geen terugbetalingen worden verstrekt voor volledig voltooide cursussen, zelfs als het verzoek binnen de 14-daagse periode wordt ingediend.

Klachten en Vragen

Voor vragen over dit beleid of bij klachten kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via carin@boonverweij.nl of bellen naar +31 (0)6 2630 0161.

Wijzigingen in het Beleid

Communicatiebureau Boon Verweij behoudt zich het recht voor om dit terugbetaal- en retourneringsbeleid te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.