Snel en efficiënt communiceren tijdens een crisis met ChatGPT

Een crisis kan onverwacht toeslaan en het is dan belangrijk om snel en effectief te kunnen communiceren met het publiek. Als publieksvoorlichter in een crisiscommunicatieteam kun je gebruik maken van nieuwe technologieën om je werk efficiënter te maken. 

Een van deze technologieën is ChatGPT, een geavanceerde chatbot die getraind is om natuurlijk taalgebruik te begrijpen en te produceren. In deze blog de voordelen van ChatGPT en hoe het kan worden ingezet bij een crisis.

Wat is ChatGPT? 

ChatGPT is een geavanceerde tool gebaseerd op Artificial Intelligence (AI) en is ontworpen om te communiceren zoals mensen dat doen. Het is een computerprogramma dat gebruikmaakt van complexe algoritmen en technologieën om op natuurlijke wijze te communiceren met mensen, via tekst of spraak.

Het idee achter ChatGPT is om een hulpmiddel te bieden dat mensen kan helpen bij het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of het verstrekken van informatie op een zeer snelle en efficiënte manier.

Omdat ChatGPT heel sterk is met taal en tekst, kan ChatGPT een handig hulpmiddel zijn voor (crisis)communicatie professionals.

Voordelen van ChatGPT bij een crisis

1. Snelheid
   Het belangrijkste voordeel van ChatGPT bij een crisis is de snelheid waarmee het kan worden ingezet. ChatGPT kan binnen enkele seconden een web tekst, Q&A of statement producten. Dit kan de reactietijd van de gemeente of veiligheidsregio aanzienlijk verkorten en daarmee de effectiviteit van de communicatie vergroten.

2. Empathische teksten
   Een ander belangrijk voordeel van ChatGPT is de mogelijkheid om empathische teksten te genereren. In tijden van crisis is het van cruciaal belang dat degenen die worden getroffen door de crisis zich gehoord en begrepen voelen. ChatGPT kan een omgevingsanalyse lezen en kan worden geprogrammeerd om op een empathische manier te communiceren en om begrip te tonen voor degenen die in de crisis zijn getroffen. Dit kan bijdragen aan het vinden van de juiste woorden en het vergroten van het vertrouwen en de betrokkenheid van de gemeenschap.

3. Begrijpelijke teksten
   Een ander voordeel van ChatGPT is de mogelijkheid om heldere en begrijpelijke teksten te genereren. In tijden van crisis kan de informatie complex zijn en moeilijk te begrijpen. ChatGPT kan worden geprogrammeerd om teksten te genereren die gemakkelijk te begrijpen zijn voor degenen die laaggeletterd zijn en/of geen achtergrondkennis hebben. Dit kan de communicatie tussen de gemeente of veiligheidsregio en de gemeenschap verbeteren.